2018-07-03 09:19:20
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2014年春运正式开始。记者从南航货运部获悉，春运前期广州、上海货运市场已经开始预热，国内货量呈现上涨趋势。快件类、海鲜类货源成为今年的主力货源。每天有近70吨快件、60吨海鲜从广州出发，运往全国。随着近2年电子商务的快速发展，网购受到消费者的热捧。购物网站的年末促销更是催旺了国内快递市场，贺卡和礼品的寄送使得邮件量飙升。南航货运启动春运营销保障工作，对广州和上海始发至东北三省以及乌鲁木齐、贵阳、南宁等舱位比较紧张的地区，积极利用南航国内航线网络优势，开展中转联运拓展货物运输渠道，以减轻部分航线压力。同时，除了快件货源外，运往全国各地的药品、大闸蟹和手机等产品也在年底集中出货。南航货运部在往年保障经验的基础上，今年重点加大对快件货源和锂电池运输的安全检查力度，以及对鲜活易腐货物的专项保障力度，以为客户提供安全、专业和优质的春运保障品牌服务。

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5月快递企业“红黑榜”出炉：三通一达里圆通垫底-福建空运|福州到上海机场快递 机场物流 机场货运 限时 http://www.dongdaiwuliu.com

6月28日，国家邮政局发布了2018年5月邮政业消费者申诉情况。数据显示，5月国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉126808件。申诉中涉及邮政服务问题的5134件，占总申诉量的4.0%;涉及快递服务问题的121674件，占总申诉量的96.0%。
其中，快捷、全峰的有效申诉率较高，消费者满意度较差。德邦快递、顺丰速运、百世快递、京东、苏宁易购(002024)有效投诉率均在1以下，消费者满意度较高。值得注意的是，圆通从2018年1月份开始已经连续5个月垫底，申诉数据在所有主营业务为快递的上市公司中最差，5月依旧没有改善的迹象。


2018年5月，消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递服务有效申诉率为百万分之1.61，环比减少0.53，同比减少2.13，高于全国平均有效申诉率的快递企业有13家。全国快递服务快件投递服务的有效申诉率为百万分之0.59，同比减少1.00;快件丢失损毁的有效申诉率为百万分之0.52，同比减少0.68;快件延误的有效申诉率为百万分之0.43，同比减少0.32。
消费者申诉均依法依规做了调解处理，为消费者挽回经济损失474.2万元。5月份，消费者对邮政管理部门申诉处理工作的满意率为98.3%，对邮政企业申诉处理结果的满意率为97.0%，对快递企业申诉处理结果的满意率为96.6%。