沈阳机场将迎来“十一”黄金周出行高峰

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民航资源网2018年9月30日消息：随着十一黄金周的来临，沈阳机场将迎来出行高峰，沈阳机场十一黄金周预计保障航班起降2740架次，日均航班391架次；运输旅客37万人次，日均旅客5.3万人。沈阳机场出行高峰预计在9月30日-10月1日之间，返程高峰在10月6日-9日之间，建议广大旅客合理安排出行时间，避开高峰出行。

　　今年以来，沈阳机场日均旅客量为5.2万人次，在节假日期间，旅客出行需求有所增长，旅游、返乡旅客居多。北京、上海、郑州、武汉、青岛、成都、西安、杭州等地均为今年国庆出行的热门城市，平均客座率将达到90%以上，五台山、临汾、黄山等旅游热门地也持续看涨；国际方面，东南亚地区曼谷、新加坡等地是出行热门城市，十一期间柬埔寨澜湄航空还增加了暹粒临时包机，另外法兰克福、温哥华、伊尔库等地也备受旅客青睐。年底机场还将开通沈阳直飞美国洛杉矶航线，为东北地区旅客提供更为便捷的出行选择。

　　为进一步提升旅客出行体验，沈阳机场推出了一系列服务便民项目，让旅客体验更温馨、更舒适、更便捷的机场真情服务。

　　真情服务让旅客安心出行

　　可以看出沈阳场用“心”做好服务细节的努力，将常规的手推车呈“非”字型摆放在行李转盘处，便于赶时间的旅客直接将行李放在手推车上；在行李交付区加强巡视引导和温馨提示，协助旅客逐一检查行李，避免错拿；对停车场车辆流程进行了改造，道路交通标线标识焕然一新，为旅客提供更加醒目顺畅的停车指引服务；地下停车楼到航站楼之间的步行距离标识更加清晰易见，便于旅客合理规划行走路线。


　　此外，沈阳机场加大对特殊旅客群体的关爱力度，为特殊旅客设立了优先值机、安检绿色通道，候机区内新增200余个特殊旅客休息座椅；母婴室服务设施设备更加齐备完善，热奶器、婴儿打理台等设备一应俱全，还为急需的小旅客准备了纸尿裤、毛毯、湿纸巾、普通婴儿车及双胞胎婴儿车等母婴用品和设备，让带孩子的妈妈们候机时光安全无忧；军人依法优先服务持续开展，为军人和家属提供优先的乘机服务保障。



　　图：母婴室 沈阳机场供图



　　图：母婴室 沈阳机场供图

　　智能应用让旅客顺畅出行

　　以往，旅客在机场花费时间最多的是办理值机和行李托运手续，现在好消息来了！沈阳机场在T3航站楼B值机岛19号和20号柜台打造全流程、全自助行李托运服务通道，可实现一站式自助值机及自助行李托运功能。



　　图：自助行李图片 沈阳机场供图

　　安检通道9号、11号为手机值机旅客提供二维码查验服务，大大节省了旅客到柜台值机的时间。候机时光是更是离不开手机、电脑上网，针对这些旅客群体，沈阳机场对航站楼内WiFi进行系统优化，尤其是对安检口、登机口、值机区、候机区、行李提取区等旅客人流密集区域增强网络信号覆盖强度；96833客服中心平台将发挥更大的作用，沈阳机场APP、微信、微博都设置了问询通道，旅客手指动一动就可以连线96833机场客服员帮助您解答问题，如果您的行李内有比较特殊的物品无法表述，还可以将图片拍照上传，均可得到精准问询回复服务；智能机器人“小桃”24小时提供在线响应，解决了人工客服繁忙时占线的问题，保证旅客问询渠道通畅；



　　此外，在航站楼内还引入四台全息影像“服务大使”，以创新技术手段宣传旅客最感兴趣的乘机资讯；如果您在匆忙中忘带了身份证或身份证过期未及时办理，沈阳机场为旅客提供1分钟免费办理临时身份证服务，自助人脸识别系统快速打印办理，立即生效。



　　图：自助服务机 沈阳机场供图

　　沈阳机场坚持从提升旅客体验度和满意度出发，用真情“智”造更精准、更人性化的服务，满足新时代旅客出行需求，让旅客享有更安全、更顺畅、更便捷的乘机旅程。