上海机场国际货物运输代理有限公司是经上海机场集团货运核准的航空运输企业（上海东方航空货运有限公司简称“航空当日达”）主要办理航空急件-航空当天件业务,是中国东方航空公司直属单位，东航指定其货物收运和业务办理！经营范围广泛的第三方物流企业，集航空货运 、 航空货运 、国际货运、国际空运、铁路、公路运输、仓储、包装、配送、装卸、信息处理等为一体的股份制企业，并借鉴先进管理理念推出上海航空货运后勤服务， 为客户提供：上海空运、航空货运、上海航空货运、国内空运、上海空物流、上海宠物空运、上海航空托运、等等..

不管是陆地进行货物的运输还是航空托运都会有货物丢失、延误和损坏等情况出现，那么对于这些问题我们该如何解决呢？下面杭州机场航空托运公司就来介绍一些其中的规定。
 
    当航空托运的行李出现丢失或损坏等情况时，可以这样做：
 
   【赔偿与诉讼】
 
    ①对损坏行李进行赔偿的乘客至迟应当自收到托运行李之日起7天内向国航提交书面索赔申请。 
 
    ②对延误行李进行赔偿的乘客至迟应当自托运行李交付给乘客之日起21天内向国航提交书面索赔申请。 
 
    ③诉讼必须在飞机抵达目的地（如抵达）后两年内结案，或在相关航班被撤消之前结案，否则诉讼将被撤销。
 
   【赔偿标准】
 
    ●国内航班：
 
    如托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于100元人民币／公斤（2.2磅）（或等值外币）。如行李价值不足100元人民币／公斤（2.2磅）（或等值外币），则根据行李的实际价值赔偿。
 
    ●国际航班：
 
    ①对于符合《华沙公约》标准的航班，行李赔偿限额为每公斤17 SDR*。如行李的实际损失低于此标准，将根据行李的实际损失进行赔偿。非托运行李的赔偿限额为332 SDR*。
 
    ②对于符合《蒙特利尔公约》条件的航班，行李赔偿限额为每公斤30美元（或等值外币）。如果行李的实际损失低于此标准，将根据行李的实际损失进行赔偿。如果能提供适当证明，每名旅客托运和非托运行李的赔偿限额为1131 SDR*。
 
    ③如不能确定行李重量，公司将根据各级客舱每乘客免费行李上限规定的重量进行赔偿。
 
    ④行李延误的一次性赔偿金额为：经济舱300元人民币（或等值外币），公务舱400元（或等值外币），头等舱500元（或等值外币）。
 
    ⑤行李赔偿应根据国航有关行李运输的规定进行确认。
 
    ⑥如果您的行李已经投保，我们可为您提供相关文件，以便您向投保公司索赔。
 
      注解：SDR指的是国际货币基金组织规定的特别提款权，一（1）SDR的价值约为1.37美元，其兑换率可上下浮动。