上海机场货运有限公司是经上海机场集团货运核准的航空运输企业（上海东方航空快件有限公司简称“航空当日达”）主要办理航空急件-航空当天件业务,是中国东方航空公司直属单位，东航指定其货物收运和业务办理！经营范围广泛的第三方物流企业，集航空货运 、航空快递、国际快递、国际空运、铁路、公路运输、仓储、包装、配送、装卸、信息处理等为一体的股份制企业，并借鉴先进管理理念推出上海航空货运后勤服务，为客户提供：上海空运、航空货运、上海航空货运、国内空运、上海空运物流、上海宠物空运、上海航空托运、上海宠物托运、上海航空快运、上海航空运输、上海航空快递、上海国际快递、航空行李托运、上海空运公司、上海机场空运、国际航空快递、国内国际货物实时跟踪，信息查询、门到门、门到港的24、12、6小时一站式航空货运服务！

不送货上门令人失望
家住市区书香锦苑小区的小花，一直对韵达快递的服务很不满意。她说，自己经常在网上购物，最期待的也就是宝贝收到后拆包装的时刻，所以一选购完，她总是会点击“查看物流”的跟踪表。
“想起那次经历，现在都觉得懊恼。”小花说，那天上午快递员打电话给她，以“快递太多”为由要求小花自己到门卫处取件。从小花家步行到门卫处有近5分钟的路程。那日恰好小花的脚扭伤了，“我在电话里说脚扭伤了不方便，可快递员无论如何都不答应送货上门，我只好自己一拐一拐地走到门卫处。”
不少买家也在自己的微信朋友圈曝出类似的遭遇。一直有海淘网购经历的小虞也抱怨家住四楼，却常常被要求下楼自取快件，有时候快件多，一天跑上跑下得好几趟。
多数快递哥不上楼送货
“作为快递员，我还是觉得市民应该理解我们的工作。”一位加入快递行业没有多久的小哥告诉记者，原则上公司要求送货上门，但有时候上了楼家中没人或者电话不接，往往会白跑一趟，所以多数情况下快递员都会要求买家自己下楼取件。
根据记者的调查了解，不少快递员会称车上快递件太多不便离开，才请求买家下楼取件，因为一旦快件被偷，快递员就要承担赔偿责任。也有的则认为楼层太高，上楼下楼会加大工作量，从而要求买家自己下楼。
“有时候我们一天要送七八十件货物，如果都让我们送上楼，送货时间就需要延长，体力也会吃不消。”一位有多年快递派送经验的小哥显得有些委屈。他自认是个有经验的快递员，所以在派送时都会根据小区情况将快递进行分类，但还是免不了要花上一整天的时间，很多时候他都是在送货路上给买家打电话下楼取件，不然的话效率就会更低。
多数买家都要求送货上门
面对快递员不愿送货上门的理由，大多数买家表示理解但并不认同，尤其是住在高楼层的买家，“快递员派件觉得楼层高上楼麻烦，作为买家，我下楼同样也需要爬高楼层。”
“如果我住在封闭小区，快件送至保安处而不送到本人手上，我可以理解。我家是开放式的老小区，快递员可以进入小区内，我既然详细写清了家庭住址，为什么不能送上楼呢？”在市区某医院工作的小王说，作为买家，当然希望快递是送货上门。他笑称，如果网购不能送货上门，他还不如去实体店购物。
市民谭先生也表示，之前在淘宝上购买一台跑步机，快递员理直气壮打电话让他下楼取件。考虑到跑步机太大，可能快递员不方便，却没想到下楼签收后，快递员立马走人了。“之后一个人搬上了四楼，真是花钱买不愉快。”谭先生回忆起来有些气愤，在他看来，快递员送货上门应该是服务内容之一，如果认为大件商品不方便派送，要求买家下楼帮忙无可厚非，但要求买家自己搬上楼绝对没有道理可言。
送货上门是硬性规定
尽管快递员们有他们所谓的苦衷，但买家们还是觉得自己既然给出了运费，就应该享受送货上门的服务。那究竟应不应该送货上门？记者特意致电了圆通、中通、韵达等快递公司的客服。

通过客服记者了解到，所有的快递公司都有要求“原则上有义务送货上门”，客户一旦因为快递员不送货上门而投诉，过错就一定在快递员这一方。“除非一些送不到的区域，比如某些村，就会被要求到镇上自取。”这是圆通快递客服给出的答复。
记者在网络上也搜索到，根据2008年1月1日实施的《快递服务》邮政行业标准规定，快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址和收件人处。“只要是快递可以送达的地方，物业、门卫被允许进入小区的，我们都是要求交到本人手上的。”绍兴韵达快递的王先生解释说，如果出现不送货上门的情况，是可以投诉的。