第一，国内空运智慧是物联网时代最根本的特征。周云杰认为，在物联网时代都会面临ABCD这四大技术，A是AI，是人工智能 技术；B是BLOCKchain，区块链 技术；C是CLOUD，云计算 技术；D是bigDa? ta，大数据 技术。ABCD作为新的技术，已经成了物联网时代最根本的特征。比如海尔在智慧家庭领域，就是要把智慧变成一种工具、变成一种能力，为消费者来提供美好生活的解决方案。

在周云杰看来，这是一种转变。“把过去的顾客能够变成真正的用户，再变成终身用户。机场物流，一次性把产品卖给顾客，交易结束。但是从用户的角度思考的话，交易、交互只是刚刚开始，在这个场景下，包括智慧的书房、安防 、智慧的卧室，都需要依赖于ABCD这个技术，更主要是要创建一种场景，场景串联起来即是生态。”

所以，人们看到了海尔搭建的是开放的生态，前端有制造端，大规模定制，用户参与的体验迭代，也有定制引领；后端可以看到，把电器变成网器，变成交互的场景，形成全行业的这种体验；中间海尔有线上体验，也有线下体验，也有微店，中间通过海尔的智慧物流串起来。而这一切缺少ABCD是不可能实现的。

第二，航空物流是万物相连的基本载体。在周云杰看来，现在物联网时代，讲人与人的相连，物与物的相连，人与物的相连，万物相连，那么在万物相连过程中，物流不仅是不可或缺的一个环节，也是一个省不掉的环节。

周云杰的观点非常明确，在很多企业会把物流认为是一个成本，实际上是不客观的。对于海尔涉及的家电产品来说，大件是要进门的，空调需要安装，哪怕是一个冰箱，拆箱放进去也需要时间。在周云杰看来，这一切都是与用户交流的过程，就是一个物联网的免费的入口，拥有无限大的价值。

“智慧物流不等于傻物流。傻物流就是我给你仓储，给你配送，而智慧物流就是和用户连在一起，提供整体的解决方案，物流再发展到一定的程度，它就是应该形成一个生态系统，变成一个开放的生态系统。各个资源方，既是这个生态系统的受益者，也是这个生态系统的贡献者。”周云杰还认为，物联网给大家一个很大的红利，大家可以在一个平台上创造价值、分享价值。上海航空物流

第三，品牌是对消费者的一种承诺和责任。在周云杰看来，品牌实际上有三个维度，首先要有品质，即提供的产品和服务的质量；其次要有品味，品牌要有自己的调性，要让别人听到，比如说一提到海尔，或者是菜鸟，各自在消费者印象当中是有不同的区格；再次品牌是要有品格，也就是说品牌一定要有诚信的基因，这是品牌很重要的因素，如果离开了品格，品牌是没有生命力的。

尤其在互联网时代，产品的品牌可以衍生到生态平台，创造一种生态。像阿里 提的“新零售 ”，海尔提的“社区生态”等都是在思考变为一种生态，而生态的品牌核心，随着生态圈黏性增强，平台的资源方就会更多，那么拥有者就会在竞争中赢得优势。